Hva bør en gjøre for å unngå å trå feil i sosiale medier? Hvilke etiske forbehold bør en ta?
Her er min Twitter-melding som påfyll på en felles liste fra deltakerne på IINI2004 Sosiale medier ved NTNU:
Lykke til i sosiale medier!
tirsdag 13. desember 2016
Øving 5 - oppgave 3: Lag en felles tips-liste
Hva bør en gjøre for å unngå å trå feil i sosiale medier? Hvilke etiske forbehold bør en ta?
Øving 5 - oppgave 2: Om å brenne seg i sosiale medier
I denne oppgaven skal vi finne frem til en virksomhet eller organisasjon som har brent seg i sosiale medier-sammenheng - enten det er Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, blogg eller andre verktøy.
Ved å være aktiv på sosiale medier må man ha klare retningslinjer i virksomheten på hva man kan poste og hvilken "hatt" man har på ved opptreden i sosiale medier. Opptrer jeg som privatperson eller som en ansatt? Poster jeg på min egen side eller på virksomhetens side?
Nyheter på sosiale medier spres som ild i tørt gress, og du må tenke igjennom hva du skriver før du poster. Kan det du skriver oppfattes på en annen måte enn når du leser det? Kan det støte noen? Mange hensyn å ta, og det du poster blir der for alltid.
Ved å søke litt på nettet finnes det mange artikler om virksomheter og personer som har tråkket i salaten ved bruk av sosiale medier. Her er noen eksempler som p3 har laget en artikkel om: Eksempler fra 2011 Det er menneskelig å feile, og det hjelper mye med en unnskyldning om man har tråkket noen på tærne.
En kampanje som i utgangspunktet er søt og hyggelig, kan plutselig gå en annen vei. Et eksempel her er #Tinemelkevenn, Tine oppfordret sine brukere til å laste opp hverdagsbilder til Instagram, men plutselig begynte det å dukke opp bilder der melk ble brukt til noe annet enn drikke eller matlaging. Les mer om hendelsen her: DA #TINEMELKEVENN FIKK EN #TINEMELKEUVENN
Vær bevisst på hva som kan gå galt, og ha en krise-strategi på plass dersom uhellet skulle komme at noen poster noe uheldig. Tenk igjennom hvordan virksomheten skal fremstå i sosiale medier, og evaluer strategien underveis.
Lykke til!
Ved å være aktiv på sosiale medier må man ha klare retningslinjer i virksomheten på hva man kan poste og hvilken "hatt" man har på ved opptreden i sosiale medier. Opptrer jeg som privatperson eller som en ansatt? Poster jeg på min egen side eller på virksomhetens side?
Nyheter på sosiale medier spres som ild i tørt gress, og du må tenke igjennom hva du skriver før du poster. Kan det du skriver oppfattes på en annen måte enn når du leser det? Kan det støte noen? Mange hensyn å ta, og det du poster blir der for alltid.
Ved å søke litt på nettet finnes det mange artikler om virksomheter og personer som har tråkket i salaten ved bruk av sosiale medier. Her er noen eksempler som p3 har laget en artikkel om: Eksempler fra 2011 Det er menneskelig å feile, og det hjelper mye med en unnskyldning om man har tråkket noen på tærne.
En kampanje som i utgangspunktet er søt og hyggelig, kan plutselig gå en annen vei. Et eksempel her er #Tinemelkevenn, Tine oppfordret sine brukere til å laste opp hverdagsbilder til Instagram, men plutselig begynte det å dukke opp bilder der melk ble brukt til noe annet enn drikke eller matlaging. Les mer om hendelsen her: DA #TINEMELKEVENN FIKK EN #TINEMELKEUVENN
Vær bevisst på hva som kan gå galt, og ha en krise-strategi på plass dersom uhellet skulle komme at noen poster noe uheldig. Tenk igjennom hvordan virksomheten skal fremstå i sosiale medier, og evaluer strategien underveis.
Lykke til!
Øving 5 - oppgave 1: Lag forslag til en kampanje
Har du tenkt på hvordan virksomheter planlegger en sommerkampanje i sosiale medier?
Lar du deg rive med av konkurranser på sosiale medier, eller lar du de bare passere som ren informasjon? Om du påvirkes av reklame i sosiale medier eller på tv/radio eller ikke er selvfølgelig individuelt, men hjernene bak slike kampanjer vil gjerne vite om de traff målgruppen sin eller ikke.
Å planlegge en fengende kampanje tar tid, koster både arbeidsinnsats og penger, og om man oppnår suksess eller ikke vet man ikke før det er tid for evaluering.
Oppgaven denne gang er å lage et forslag til en kampanje for en virksomhet som virksomheten skal kjøre neste sommer.
Her er mitt forslag til en virksomhets sommerkampanje:
Lar du deg rive med av konkurranser på sosiale medier, eller lar du de bare passere som ren informasjon? Om du påvirkes av reklame i sosiale medier eller på tv/radio eller ikke er selvfølgelig individuelt, men hjernene bak slike kampanjer vil gjerne vite om de traff målgruppen sin eller ikke.
Å planlegge en fengende kampanje tar tid, koster både arbeidsinnsats og penger, og om man oppnår suksess eller ikke vet man ikke før det er tid for evaluering.
Oppgaven denne gang er å lage et forslag til en kampanje for en virksomhet som virksomheten skal kjøre neste sommer.
Her er mitt forslag til en virksomhets sommerkampanje:
mandag 28. november 2016
Øving 4 - oppgave 3: Virksomheters bruk av måleverktøy
I denne oppgaven skal vi redegjøre (på generell basis) for hvorfor virksomheter bør måle, hva de bør måle, og benytte de ressursene vi valgte ut i oppgave 2.
Om vi har scenarioet at virksomheten har bestemt seg for å benytte sosiale medier, og en strategi er laget med konkrete mål, ja da er det på tide for virksomheten å bestemme seg for hvordan de skal måle effekten og ROI (Return of investment).
I følge Kjetil Joa må virksomheten stille seg dette spørsmålet: "What’s in it for me and what’s in it for you?", og man må skille mellom såkalte hard goals og soft goals. Hva ønsker man å oppnå ved å benytte sosiale medier? Flest mulig likes, shares, kommentarer etc. Viktig å følge sin strategi, og være enig innad i virksomheten om hva målene er. Kjetil Joas innlegg ble først publisert i Vismas blogg for småbedrifter, og lagt ut på LinkedIn i februar 2016, og tar for seg mange gode punkter som det er viktig å huske på ved benyttelse av sosial medier som bedrift.
I innlegget "You're not going to read this....But you'll probably share it anyway" av Adrianne Jeffries, delt av Arnt Maasø, forstår vi av ved å kun telle antall likes, delinger etc kan vi få et falskt måletall. Mange deler villig vekk link til en artikkel uten å ha lest selve innholdet selv. Dette kanskje fordi de kjenner personen som har publisert det, eller fordi en skumlesing av innholdet er nok til at de vil dele med andre. Mange benytter en RSS feed for å gå igjennom stoff fra sider eller emner de interesserer seg for, og mange trykker da på dele-knappen uten egentlig å ha lest hele artikkelen. Selv om denne artikkelen er fra 2014, så er den interessant også for dagens sosiale mediebilde.
Denne twitringen vekket min nysgjerrighet: "It can be hard to tell if your #socialmedia efforts are paying off. These #metrics measure #ROI." Det er @VerizonSmallBiz som har twitret, og de har lagt ved en link til en artikkel av Karen Repoli om "9 Metrics to Determine your Social Media Marketing ROI". Artikkelen gir leseren innspill på måling, og sier at de fleste plattformer kan gi deg statistikk på hvor mange som har vært innom din side, og også detaljert informasjon om disse. I denne artikkelen gir Karen Repoli oss innspill på noen av måleparametrene hun anbefaler, og disse er:
Denne artikkelen er fra november 2016, og gir gode innspill på måling av sosiale medier.
Tilsammen gir disse tre artiklene et variert innspill på måling av sosiale medier, og dersom din virksomhet ønsker å få en god effekt av sosiale medier bør dere sette dere ned og se på hva som er viktig for deres virksomhet, og hvilke måle-muligheter som finnes.
Om du ønsker å lære mer om måling, sjekk Jim Sterne's Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment.
I følge Kjetil Joa må virksomheten stille seg dette spørsmålet: "What’s in it for me and what’s in it for you?", og man må skille mellom såkalte hard goals og soft goals. Hva ønsker man å oppnå ved å benytte sosiale medier? Flest mulig likes, shares, kommentarer etc. Viktig å følge sin strategi, og være enig innad i virksomheten om hva målene er. Kjetil Joas innlegg ble først publisert i Vismas blogg for småbedrifter, og lagt ut på LinkedIn i februar 2016, og tar for seg mange gode punkter som det er viktig å huske på ved benyttelse av sosial medier som bedrift.
I innlegget "You're not going to read this....But you'll probably share it anyway" av Adrianne Jeffries, delt av Arnt Maasø, forstår vi av ved å kun telle antall likes, delinger etc kan vi få et falskt måletall. Mange deler villig vekk link til en artikkel uten å ha lest selve innholdet selv. Dette kanskje fordi de kjenner personen som har publisert det, eller fordi en skumlesing av innholdet er nok til at de vil dele med andre. Mange benytter en RSS feed for å gå igjennom stoff fra sider eller emner de interesserer seg for, og mange trykker da på dele-knappen uten egentlig å ha lest hele artikkelen. Selv om denne artikkelen er fra 2014, så er den interessant også for dagens sosiale mediebilde.
Denne twitringen vekket min nysgjerrighet: "It can be hard to tell if your #socialmedia efforts are paying off. These #metrics measure #ROI." Det er @VerizonSmallBiz som har twitret, og de har lagt ved en link til en artikkel av Karen Repoli om "9 Metrics to Determine your Social Media Marketing ROI". Artikkelen gir leseren innspill på måling, og sier at de fleste plattformer kan gi deg statistikk på hvor mange som har vært innom din side, og også detaljert informasjon om disse. I denne artikkelen gir Karen Repoli oss innspill på noen av måleparametrene hun anbefaler, og disse er:
- Conversation rate
- Referral traffic
- Total reach
- Amplification Rate
Denne artikkelen er fra november 2016, og gir gode innspill på måling av sosiale medier.
Tilsammen gir disse tre artiklene et variert innspill på måling av sosiale medier, og dersom din virksomhet ønsker å få en god effekt av sosiale medier bør dere sette dere ned og se på hva som er viktig for deres virksomhet, og hvilke måle-muligheter som finnes.
Om du ønsker å lære mer om måling, sjekk Jim Sterne's Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment.
Øving 4 - oppgave 2: Måling i sosiale medier
I denne oppgaven skulle vi finne minst tre web-ressurser relatert til temaet ”måling i sosiale medier”, og disse ressursene skulle fungere som input til oppgave 3. Ved å søke på "Måling i sosiale medier" og "Measure social media" fikk jeg opp mange treff på LinkedIn og på Twitter.
Her er de 3 jeg har valgt ut:
 |
| Hvordan lykkes på sosiale medier |
 |
|
|
 |
|
|
Likte denne til slutt :-) Sier mye om hva vi studerer akkurat nå.
 |
|
|
Lykke til med din strategi og måling :-)
Øving 4 - oppgave 1: Google Analytics
I tidligere innlegg i dette kurset har vi snakket mye om at virksomheten behøver en strategi for bruk av sosiale medier. Denne strategien bør inneholde noe om måling slik at vi ser effekten av vår bruk av sosiale medier. Dette har nok de fleste leverandører av web-sider tenkt på, og de fleste blogg-plattformer inneholder en statistikk side. I denne blogg fra blogspot.com, ser vi av utformingen på statistikken at den gir oss en del informasjon:
Statistikken viser oss en indikasjon på hvilke blogginnlegg som har blitt mest besøkt, hvor trafikken kom fra, hvilken nettleser som er benyttet etc. Dette er nyttig informasjon, spesielt hvilket blogginnlegg som er mest besøkt. Ved å se på hva som ble belyst i innlegget får man en indikasjon på hva leseren er interessert i.
Statistikken fra dette bloggverktøyet er ikke så avansert, og dersom en virksomhet ønsker å måle effekten av sosiale medier kan Google Analytics være et bedre alternativ.
Dette sier Google selv om sitt verktøy: "I Google Analytics kan du ikke bare måle salg og konverteringer, men gir også fersk innsikt i hvordan besøkende bruker nettstedet ditt, hvordan de ankom på nettstedet, og hvordan du kan få dem til å komme tilbake."
Google Analytics er gratis, raskt å sette opp og gir deg et detaljert bilde av trafikken på de sider du ønsker å måle trafikk på. I lærestoffet til denne modulen hørte vi om hvordan Telemarkreiser benytter seg av statistikk for å utforme sine kampanjer. Det å kunne nå målgruppen som er ønskelig f. eks foran vinterferien til det danske publikummet kommer frem ved å se på statistikken om hvor leserne kommer fra. Du kan også se når på døgnet det er mest trafikk, og du kan dermed legge ut nye innlegg på et tidspunkt som dine lesere vanligvis er aktive.
Statistikken viser oss en indikasjon på hvilke blogginnlegg som har blitt mest besøkt, hvor trafikken kom fra, hvilken nettleser som er benyttet etc. Dette er nyttig informasjon, spesielt hvilket blogginnlegg som er mest besøkt. Ved å se på hva som ble belyst i innlegget får man en indikasjon på hva leseren er interessert i.
Statistikken fra dette bloggverktøyet er ikke så avansert, og dersom en virksomhet ønsker å måle effekten av sosiale medier kan Google Analytics være et bedre alternativ.
Dette sier Google selv om sitt verktøy: "I Google Analytics kan du ikke bare måle salg og konverteringer, men gir også fersk innsikt i hvordan besøkende bruker nettstedet ditt, hvordan de ankom på nettstedet, og hvordan du kan få dem til å komme tilbake."
 |
| Google Analytics |
Google Analytics er gratis, men om du står fast og ikke finner noe svar på noen websider eller via brukerstøtten til Analytics (ofte stilte spørsmål) koster det penger å kontakte hjelpesenteret til Google.
Etter å ha sett igjennom en del av sidene som ligger tilgjengelig på Google Analytics så fant jeg svar på de tingene jeg funderte på, så verktøyet virker greit også for en ikke-IT-nerd :-)
Jeg har satt opp Google Analytics på min bloggside, men har ingen statistikk å komme med så langt.
Etter å ha sett igjennom en del av sidene som ligger tilgjengelig på Google Analytics så fant jeg svar på de tingene jeg funderte på, så verktøyet virker greit også for en ikke-IT-nerd :-)
Jeg har satt opp Google Analytics på min bloggside, men har ingen statistikk å komme med så langt.
Ved å sette klare mål i virksomhetens strategi, og ved å bruke statistikk til hjelp, vil du nå dine mål :-)
Lykke til!
tirsdag 1. november 2016
Øving 3 - oppgave 5: RSS
RSS - Rich Site Summary ofte kalt really simple syndication, er et standard leveringsformat for mange av dine blogglesere og det er viktig når du oppretter en blogg at denne har RSS mulighet. De fleste av dagens blogg software løsninger har RSS-strøm som standard funksjon.
Det du skal se etter er dette lille ikonet:
Hva gjør så denne RSS-strøm løsningen for deg? Dette er et verktøy for deg som følger mange blogger og nyhetsstrømmer, og det gjør at du slipper å besøke hver blogg for å se om det har kommet noe nytt. Ved å benytte RSS-strøm vil du få en melding hver gang det skjer en endring på sider du har valgt å følge, dvs lagt inn i din RSS-strøm.
Det er flere RSS verktøy å velge mellom, et eksempel er NewsFire og Feedly. Verktøyene er stort sett gratis, er enkle å sette opp og du vil da få raskt en enklere hverdag for å følge opp diverse blogger og nyhetsstrømmer. Målet er at du da vet med en gang om det skjer noe nytt på de tingene du følger, og du kan raskt respondere dersom du ønsker å for eksempel kommentere på nye innlegg.
En annen ting som kan være smart å sette opp, spesielt om du jobber med sosiale medier i din virksomhet, er et varsel på om det skrives noe om din virksomhet på ulike sosiale medium. Til å gjøre dette kan du for eksempel benytte Google Alert, og her er en liten brukerhåndbok for å sette opp det: https://support.google.com/alerts/?hl=en
Konklusjon, RSS er smart og vil gi deg en enklere hverdag dersom du må innom mange nettsider pr i dag for å få tak i "dine" nyhetssider. Lykke til!
Det du skal se etter er dette lille ikonet:
Hva gjør så denne RSS-strøm løsningen for deg? Dette er et verktøy for deg som følger mange blogger og nyhetsstrømmer, og det gjør at du slipper å besøke hver blogg for å se om det har kommet noe nytt. Ved å benytte RSS-strøm vil du få en melding hver gang det skjer en endring på sider du har valgt å følge, dvs lagt inn i din RSS-strøm.
Det er flere RSS verktøy å velge mellom, et eksempel er NewsFire og Feedly. Verktøyene er stort sett gratis, er enkle å sette opp og du vil da få raskt en enklere hverdag for å følge opp diverse blogger og nyhetsstrømmer. Målet er at du da vet med en gang om det skjer noe nytt på de tingene du følger, og du kan raskt respondere dersom du ønsker å for eksempel kommentere på nye innlegg.
En annen ting som kan være smart å sette opp, spesielt om du jobber med sosiale medier i din virksomhet, er et varsel på om det skrives noe om din virksomhet på ulike sosiale medium. Til å gjøre dette kan du for eksempel benytte Google Alert, og her er en liten brukerhåndbok for å sette opp det: https://support.google.com/alerts/?hl=en
Konklusjon, RSS er smart og vil gi deg en enklere hverdag dersom du må innom mange nettsider pr i dag for å få tak i "dine" nyhetssider. Lykke til!
Abonner på:
Kommentarer (Atom)