I oppgave 3 skal vi fokusere på strategi for sosiale medier. Hvorfor trenger virksomheter en strategi for sosiale medier? Hva bør en god strategi inneholde rent overordnet?
Dersom en bedrift ønsker å være i sosiale medier bør det ligge en strategi til grunn. Som Rebekah Radice twitrer om her:
En strategi er som et veikart slik at du ikke går deg vill. De fleste bedrifter har en strategi for sosiale medier som inneholder: "Hva skal vi oppnå? Hvem skal vi nå? Hvordan få målgruppen med?" (Engesmo og Horgen. "Modul 2: Strategi for bruk av sosial medier").
I boka "The new rules of marketing & PR" skriver David Meerman Scott at en "Planning Template" bør inneholde svar på disse spørsmålene: Who, what, why, where, how og when. Når bedriften har svar på disse spørsmålene er den strategiske planleggingen godt i gang for bedriften, og den kan snart gå på lufta i de medier som er planlagt å benytte.
Bedriften må i sin strategi ha med hva som er målet med å benytte sosiale medier.
Kerry Butters beskriver i sin artikkel "5 Social Media KPIs" om hvordan måle en effektiv strategi med 5 punkter. Særlig interessant er punktet om å benytte Google Analytics som et verktøy for å finne ut mer om hvor dine kunder klikker seg inn på dine sider på sosiale medier.
En annen benytter forskjellige typer rapporter for å måle om man når målene som er satt;
To frame the conversation, I’ll cover four different type of report:
- Daily dashboard
- Weekly KPI report
- Monthly roll-up report
- Quarterly strategy review
Disse punktene finner du i: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/
Her er 4 grunner til at det å ikke ha en strategi for sosiale medier vil skade din bedrift:
De fokuserer først og fremst på at en effektiv strategi for sosiale medier vil gi påvirkning på repeterende business gjennom høy kvalitet på kundeservice. Du kan benytte dine merkevarer i en bredere markedsføring, og dagens kunder leter først på internett etter tilbakemeldinger fra andre kunder på en vare de er interesserte i. Uten en strategi, vil du sannsynligvis gå glipp av noen viktige punkter som kan bidra til å holde kundene engasjerte og glade slik at de fortsatt vil gjøre forretninger med deg.
3 ulike Twitter-konti har fanget min interesse av ulike grunner den siste uken. Den første er de nordiske ambassadørene som satt samlet i en time og svarte på spørsmål om "the Nordic Way". Etter at de nordiske statsministerne og den finske president var på besøk i Det hvite hus i mai 2016 har det vært mye snakket om "The Nordic Way" i ulike medier her i DC, og underveis i denne timen kom det mange interessante spørsmål til ambassadørene. De hadde markedsført "spørretimen" bredt i sosiale medier, og de var på Facebook, hjemmesider og Twitter.
Den andre som har fanget min interesse er Manpower, og her er en twitring fra et forum de har avholdt. Å forstå ulike kulturer er et spennende tema, og høyst relevant i dagens verdensbilde. Manpower er avhengig av at personer fra ulike kulturer kan arbeide sammen, og det å ha en strategi for å tiltrekke seg ulike kundegrupper er også viktig i en strategi for sosiale medier.
Det siste som opptar mye av twitringen til de jeg følger på Twitter er det kommende presidentvalget i USA. Måten Twitter er lagt opp på gjør at personer som er tilstede under debattene legger ut løpende informasjon om hva som skjer. Så kan du ikke følge debatten via tv-skjermen, så får du med deg utrolig mye ved å ha Twitter gående.
Du som bedriftsleder må være klar over hva du begir deg ut på ved være aktiv i sosiale medier. Du må ha en klar strategi på hvilke medier du skal benytte, hvor åpne de skal være for at personer kan legge igjen kommentarer eller ikke, og du må ha en responstid. Du må gjøre deg attraktiv, dvs du må selv være aktiv og legge ut nye poster om det er på Facebook, Instagram, SnapChat, Twitter eller blog. Så en strategi vil bistå deg på veien, og strategien må være under løpende evaluering etterhvert som du får målt om du har nådd dine mål eller ikke.
Twitter selv sier dette på sine sider:
Lykke til med din twitring!
Oversiktlig og lettlest innlegg om strategi for sosiale medier. Savner linker fra hver av tweetene dine - slik at eg kan lese hovedposten. Men alt i alt et godt skrevet innlegg. Kjekke eksempler!
SvarSlettStå på! Nå er det snart jul! :o)